La mayor forma de control es cuando piensas que eres libre.
David Icke,
Cuando estudiaba física cuántica me enseñaban que en una partícula, no era posible definir con precisión la ubicación de sus electrones sin perder datos valiosos de otras variables (velocidad, energía...) ya que sólo el propio hecho de medir ya está alterando las condiciones del electrón. A este hecho se le llama Principio de Incertidumbre de Heisenberg.
Como ya comenté en el post http://www.directivosorg.blogspot.com.es/2012/06/gestion-del-tiempo-i-produccion-vs.html sobre la gestión del tiempo y la producción, mucho directivos siguen empeñados en que la presencia en el puesto de trabajo es fundamental para la obtención de resultados. Y es cierto, salvo una premisa ¿dónde está el puesto de trabajo? ¿Hablamos del hueco reservado para cada empleado en nuestras oficinas, o hablamos de un lugar cualquiera dotado de todos los medios disponibles para ejercer sus funciones?
Igual que Heisenberg sabía más o menos por dónde andaban sus electrones, pero tampoco se preocupaba demasiado de fijarlos con exactitud porque lo que realmente le importaba era cómo actuaban esos electrones (solos o en equipo), para ser buen directivo tienes que asumir que no importa dónde se instalen tus trabajadores, sino qué hacen para la empresa.
Sigo retorciendo tus ideas. Cuando pasas por el pasillo y ves a todos esos empleados delante de sus pantallas, tecleando, o al teléfono teniendo tensas conversaciones, ¿sabes en esos momentos si realmente están produciendo? NO. Lo sabes después, cuando les pides cuentas.
Más ideas. Mira a tu alrededor. En tu oficina. Está llena de cosas, ¿verdad?. Ahora dedica un minuto a pensar cuántas utilizar para trabajar.... Ya te contesto yo: PC/tableta y teléfono. ¿Papel y bolígrafo, tal vez? Bien. Ahora imagina unos segundos llevarte todo eso al lugar más tranquilo del mundo. El que más te guste. Puede ser una playa, un parque, el sofá de tu casa o la azotea de un edificio. Piensa en llevar todo eso en un maletín, desplegar tu "oficina" y ponerte a trabajar. ¿De verdad piensas que rendirías menos sin alguien que te controle continuamente con su mirada?
Un buen trabajador no necesita tener al jefe encima para rendir más y mejor. Al contrario. Cuando supervisamos demasiado cerca a un trabajador, estamos introduciendo en él conceptos como desconfianza, inseguridad, miedo, ... Como Heisenberg, cuando intentaba controlar demasiado a sus electrones, podía saber dónde estaban pero. ¿Para qué saber con exactitud dónde están, si una vez que los ubique no estarán actuando como normalmente lo harían? ¿Quieres dedicar toda tu jornada a supervisar a todo tu personal? Seguro que no resultas útil a la empresa.
Este concepto no quiere decir que el trabajador no vuelva por la oficina. Ni mucho menos. Significa que ciertas horas (preferiblemente muchas) de su jornada, desarrollará su trabajo, es decir, PRODUCIRÁ, donde él considere que es mejor, y de manera periódica, una vez por semana, por ejemplo, acudirá a la oficina para reuniones, firmas, etc. Y por supuesto, ad hoc (a demanda).
En empresas geográficamente deslocalizadas, un directivo no puede ver físicamente todo lo que hacen sus subordinados. ¿Crees que no sabe si trabajan o no?
Tu trabajo como directivo es responsabilizarte de los resultados: cumplimiento de plazos, calidad, cantidad,... Y si un trabajador no cumple, tu responsabilidad es tomar las acciones oportunas para corregir ese hecho. Da igual dónde se siente. Es más. Como comenté en aquel post, ¿por qué no ahorrar gastos a la empresa? La superficie de tus oficinas, en el caso de implantar TELETRABAJO, será mucho menor, al igual que el consumo de electricidad, de agua, de seguridad, ...
Piensa la próxima vez que no tengas a la vista a tus "electrones", si necesitas ver sus caras o sus resultados.
